Fenloriv.Eu ← Vissza a főoldalra

Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. március 5-től

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Fenloriv.Eu által üzemeltetett webáruházban történő vásárlás szabályait és feltételeit. A weboldal használatával és a rendelés leadásával Ön elfogadja az alábbi feltételeket.

1. Szolgáltató adatai

Név: Fenloriv.Eu

Székhely: 1052 Budapest, Petőfi Sándor utca 12, Magyarország

E-mail: [email protected]

Telefonszám: +36 1 395 9932

Nyitvatartás: Hétfő-Péntek 9:00-17:00

2. Fogalmak

  • Szolgáltató: Fenloriv.Eu, a weboldal üzemeltetője és a termékek értékesítője
  • Vásárló/Ügyfél: A természetes vagy jogi személy, aki a weboldalon keresztül terméket rendel
  • Fogyasztó: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy
  • Termék: A weboldalon keresztül megvásárolható étrend-kiegészítő készítmények
  • Felek: Szolgáltató és Vásárló együttesen

3. A szerződés létrejötte

A szerződés a Vásárló és a Szolgáltató között elektronikus úton, távollévők között jön létre, a következő lépések szerint:

  1. A Vásárló kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket és mennyiséget
  2. Kitölti a megrendelési űrlapot személyes adataival és szállítási címével
  3. Ellenőrzi a megadott adatok helyességét
  4. Elküldés előtt kifejezetten elfogadja jelen ÁSZF-et
  5. A megrendelés elküldésével ajánlatot tesz a Szolgáltató felé
  6. A Szolgáltató 24 órán belül telefonon vagy e-mailben visszaigazolja a rendelést
  7. A visszaigazolással a szerződés létrejön

4. Termékek és árak

A weboldalon feltüntetett termékek és árak tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak és termékek megváltoztatására előzetes értesítés nélkül.

Fontos figyelmeztetés:

A termékek nem gyógyhatású készítmények, hanem étrend-kiegészítők. Nem helyettesítik a kiegyensúlyozott, változatos étrendet és az egészséges életmódot. Nem alkalmasak betegségek gyógyítására, megelőzésére vagy diagnózisának felállítására.

Árak: Az árak forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). Az ár nem tartalmazza a szállítási költséget, amely az aktuális akció szerint alakul (jelenleg ingyenes).

5. Fizetési módok

A Vásárló az alábbi fizetési módok közül választhat:

5.1. Utánvét

A termék ára a csomag átvételekor, készpénzben fizetendő a futárszolgálatnak. Utánvéti díj nem kerül felszámításra.

5.2. Banki átutalás (ha elérhető)

Előzetes banki átutalás esetén a termék kiszállítása a befizetés igazolását követően történik.

6. Szállítás és kiszállítási határidő

Szállítási terület: Magyarország teljes területe

Szállítási költség: Jelenleg ingyenes minden megrendeléshez

Kiszállítási határidő: A rendelés visszaigazolásától számított 1-3 munkanap

Futárszolgálat: A kiszállítást megbízható futárszolgálat végzi. A pontos kiszállítási időpontról a futárszolgálat előzetesen értesíti a Vásárlót.

Fontos: A Vásárló köteles a csomag átvételekor annak sértetlenségét ellenőrizni. Sérült csomagot csak feltételesen szabad átvenni, a sérülést a szállítólevélen jelezve. Később sérülésre hivatkozva nem fogadunk el reklamációt.

7. Elállási jog (fogyasztók számára)

A fogyasztó jogosult a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlásának feltételei:

7.1. Elállási nyilatkozat

Az elállási szándékot egyértelműen tartalmazó nyilatkozatot kell küldeni a Szolgáltató részére e-mailben ([email protected]) vagy postai úton (1052 Budapest, Petőfi Sándor utca 12).

7.2. Termék visszaküldése

A fogyasztó köteles a terméket az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Szolgáltatónak. A közvetlen visszaküldés költsége a fogyasztót terheli.

Fontos: A termék csak bontatlan, eredeti csomagolásban, sértetlen állapotban küldhető vissza.

7.3. Pénz visszatérítése

A Szolgáltató a termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által befizetett összeget. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a fogyasztó az eredeti tranzakciónál használt.

Az elállási jog nem gyakorolható:

  • Olyan lezárt csomagolású termék esetében, amely az egészség vagy a higiénia védelmével kapcsolatos, ha azt a fogyasztó felbontotta
  • Olyan termék esetében, amely jellegénél fogva a szállítást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel

8. Jótállás és szavatosság

8.1. Minőségi garancia

A Szolgáltató vállalja, hogy a szállított termékek megfelelnek a magyar és EU jogszabályoknak, élelmiszer-biztonsági előírásoknak.

8.2. Lejárati idő

A termékek a megjelölt lejárati időn belül fogyaszthatók. A lejárati idő a terméken fel van tüntetve.

8.3. Kellékszavatosság

A termék hibája esetén a fogyasztó a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet. A szavatossági igény érvényesítésének határideje 2 év.

8.4. Elégedettségi garancia

A Szolgáltató 60 napos elégedettségi garanciát nyújt: ha a Vásárló nem elégedett a termékkel, jogosult a termék visszaküldésére és a vételár visszatérítésére.

Feltétel: A termék legalább 50%-a bontatlan állapotban legyen.

9. Reklamáció

Hiba, hiányosság vagy sérülés esetén a Vásárló reklamációval élhet az alábbi módon:

  • E-mailben: [email protected]
  • Telefonon: +36 1 395 9932
  • Postai úton: 1052 Budapest, Petőfi Sándor utca 12

A reklamációhoz kérjük mellékelni:

  • A rendelés visszaigazoló dokumentuma
  • A hiba pontos leírása
  • Fénykép a hibáról (ha releváns)

Válaszadási határidő: A Szolgáltató a reklamációt legkésőbb 30 napon belül érdemben megvizsgálja és választ ad.

10. Felelősség korlátozása

  • • A Szolgáltató nem vállal felelősséget a termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért
  • • A termékek használata előtt feltétlenül olvassa el a használati utasítást
  • • Allergia vagy érzékenység esetén konzultáljon orvosával
  • • A termékek nem helyettesítik az egészséges életmódot és a kiegyensúlyozott étrendet
  • • Gyermekek és terhes nők számára nem ajánlott orvosi konzultáció nélkül

11. Fogyasztóvédelmi információk

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó az alábbi fórumokhoz fordulhat:

Békéltető Testület:

Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály Békéltető Testülete
Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7.
Telefon: +36 1 450 2339
E-mail: [email protected]

Fogyasztóvédelmi Hatóság:

Budapesti és Pest Vármegyei Kormányhivatal
Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7.
Telefon: +36 1 450 2598

Online vitarendezés (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Alkalmazandó jog és jogviták

Jelen ÁSZF-re és az általa nem szabályozott kérdésekre a magyar jog az irányadó, különösen:

  • Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény
  • A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
  • Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény

13. Vegyes rendelkezések

13.1. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a weboldalon tájékoztatja a Vásárlókat.

13.2. A már megkötött szerződésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF az irányadó.

13.3. Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

14. Kapcsolat

Kérdés, kérés vagy probléma esetén forduljon hozzánk bizalommal:

E-mail: [email protected]

Telefon: +36 1 395 9932

Postai cím: 1052 Budapest, Petőfi Sándor utca 12, Magyarország

Ügyfélszolgálat: Hétfő-Péntek 9:00-17:00

Utolsó módosítás dátuma: 2026. március 5.

Vissza a főoldalra